Valt jou feest in het water? Dan kan je alle bestelde materialen kosteloos annuleren tot 4uur voor leveringsuur. (Dit kan wel enkel bij slecht weer)

Verbruiksgoederen (voeding) kunnen echter niet geannuleerd worden.

Dit kan uiteraard steeds voorvallen. Dit door ziekte of andere noodzaken. Als je 48uur van tevoren annuleert dan kan dit volledig kostenloos. Als je binnen de 48uur nog annuleert, dan wordt er 50% van de totale kostprijs aangerekend. 

Het leveren en ophalen van de bestelde springkastelen is gratis binnen een straal van 15km. Daarbuiten hanteren we een standaard tarieg van 1€/gereden km (enkel traject).

Voor materialen zoals bv tafels, stoelen of andere kan u steeds informeren naar de kostprijs voor de levering en ophaling. Uiteraard kan afhalen bij ons ter plaatse ook.

wij plaatsen alles waar u dit wenst. Echter hebben ook wij onze beperkingen hierin...zo moet er een vrije doorgang zijn van min 1.40m

Voor springkastelen moet er een open zone zijn van min. 1m rond het gehele kasteel.

En bij het huren van tenten en vloerdelen, moet de wagen tot aan de stelplaats kunnen rijden. Tenzij u zelf helpende handen voorziet voor zowel opstel als afbraak. Indien niet aanwezig rekenen wij een forfatair bedrag aan van 50€/begonnen uur

We willen vriendelijk vragen het kasteel even te controleren als we het bij u hebben opgesteld.

Iedereen heeft graag een proper springkasteel, en dat weten we.

We hebben steeds het nodige materiaal bij om snel nog even zuiver te maken.

Hou er wel rekening mee dat er gaandeweg gebruikssporen op komen die we er niet meer afkrijgen. (voorbeeld schmink is een moeilijke alsook confetti).

Nb: het 'klagen" over de netheid dient bij de chauffeur zelf te gebeuren voor ze weg zijn en voor het in gebruik is genomen.

Telefoons in de loop van de dag naar de firma zelf kunnen we niet meer verhelpen. Zolang ze nog ter plaatse zijn is het voor hun een kleintje het nog extra naar jullie wens proper te maken.

Dit is al net zoals rijden...je kan niet beide. En om alle ongemakken achteraf te vermijden, ben je dus beter dat het drankje of die snack even aan de kant blijft

NEEN, schoeisel doet meer slecht dan goed op onze kastelen. En dit zien we ook bij de ophaling. Indien dit toch gebeurd, zullen we helaas extra kosten moeten inbrengen.

Ook brillen, sierraden of scherpe voorwerpen zijn niet toegelaten op onze kastelen. Sierraden en brillen omdat ze kortweg stukgaan en je zeker niet wil dat jou neef of nichtje in die kleine oorbel springt met alle gevolgen vandien.

Onze springkastelen en blowers kunnen zeker tegen wat regen. Echter is het niet zo fijn om na de regebui weer te springen op een nat kasteel. Dus wij leveren steeds onze kastelen met een extra zeil, welke je er tijdens een evt. regenbui kan overleggen. Gewoon even de stekker eruit, en als het plat ligt zeil erover.

Tijdens onweer of hevige wind, is het begrijpelijk dat je iedereen van het springkasteel haalt en dit neerlaat.

LEG ZEKER NIETS OVER EEN DRAAIENDE BLOWER!

Wel eigelijk mag ons moeke ook springen als ze tenminste nog fit genoeg is.

Wij zijn van mening dat iedere volwassene genoeg verstand heeft om ter plaatse te bekijken of het kasteel welke gehuurd is groot genoeg is om met meerdere kinderen of volwassenen op te zitten. 

Een mini-springkasteel heeft immers niet de capaciteit voor 2-3 tieners ook niet. Dan ben je beter af met een type groter. Zo blijft het springen voor iedereen aangenaam.

Het is ons helaas al enkele keren voorgevallen dat onze kastelen zwaar beschadigd worden tijdens de verhuur ervan. Dit al enkele keren door huisdieren...maar ook al door robotmaaiers. Daarom plaatsen wij enkel het springkasteel als u ons ten volle overtuigd dat er geen gevaar is voor beschadiging van een van deze. Indien dit wel zou gebeuren, zijn wij genoodzaakt om alle geleden schade door te verhalen naar u incl. een administratieve kost van 250€.  Even een voorbeeld: een gemiddeld springkasteel ligt tussen de 3000-5000euro. Incl de verloren opbrengst als deze gerepareerd dient te worden of volledig beschadigd is geraakt + de administratieve boete. Dus u begrijpt wel dat dit snel de hoogte in gaat. Dus beter voorkomen dan genezen is ons motto.

Alle schade aan gehuurde materialen dient vergoed te worden. 'aangegeven op huurlijst'

Wanneer door bv een robotmaaier of huisdier het gehuurde materiaal beschadigd is of onbruikbaar voor verder gebruik. Zal de totale kostprijs van het gehuurde materiaal en de verloren opbrengsten hiervan in rekening gebracht worden incl. een administratieve boete van 250€.

Materialen die proper terug geleverd moesten worden, waar dit niet het geval is zullen in rekening gebracht worden. Net zoals tekorten en stukken (glaswerk, proselein bv)

Elfenland is verzekerd voor al haar eigen materialen. Echter zijn wij niet verantwoordelijk voor ongevallen van zodra de goederen geplaatst en door ons gekeurd zijn. Uzelf bent steeds verantwoordelijk voor gemaakte schade aan 1 van onze door u gehuurde goederen of voor gebeurlijke ongevallen tijdens de huurperiode.

Ja...omdat dit ook voor ons beter is. Hebben we een mooie formule voor langere periodes. De eerste dag betaald u 100% van de huurprijs. De huurpijs voor langere periodes wordt goedkoper per extra dag.

vb.  Springkasteel 100€/dag

-dag 1: 100€

-dag 2 : 100€ + 75€

-dag 3 : 100€ + 75€ + 50€

-5dagen : 300€

Langere periodes in samenspraak

Dit zit allemaal in onze prijzen meegerekend. Dus over de afwas van borden en bestek...lig er niet wakker van :)

Onze friteuses mogen enkel en alleen gebruikt worden met frituurolie. Dit om schade te voorkomen aan de elementen. 

Ook dienen deze steeds volledig leeggemaakt te worden en gereingd.

Kooktoestellen dienen steeds zuiver afgeleverd te worden.

Indien niet gereingd of leeggemaakt zal dit gefactureerd worden.

Voor al jou etenswaren en andere verbruiksgoederen kan u bij elfenland terecht. Dit aan voordelige prijzen in kleine en grote verpakkingen.

Gasflessen welke nodig zijn bij enkele van onze toestellen kunnen enkel aangekocht worden in volle toestand en hier wordt geen teruggave op gedaan. Enkel de waarborg van deze wordt verrekend bij terugname.

Al onze springkastelen en tenten beschikken over een geldige keuring en de nodige certificaten met logboeken.

Onze toestellen worden steeds voor verhuur nagekeken en gereingd. Eveneens worden onze gastoestellen extra gekeurd zodat deze 100% veilig bij u afgeleverd worden.

Wij werken niet met voorschotten. Muv verbruiksartikelen (popcorn, hamburgers enz.) Deze dienen bij de bestelling voor 50% betaald te worden.

Bij het plaatsen van alle door u bestelde goederen en de verbruiksartikelen. Moet het volledige bedrag betaald worden.

Dit kan cash, payconic of via bankcontact gebeuren.

Indien er bij de ophaling problemen zouden zijn (schade of niet naleven van de gemaakte afspraken) dan dient dit ter plaatse betaald te worden. Of indien achteraf met intresten.